在该公司讲解员的引导下，用水户代表参观了水厂反应池、沉淀池、沙盘区、中控室、高低压配电室、水质检测等地点，了解了自来水从源水开始，经过反应池、沉淀池，再经过消毒、过滤，进入清水池，最后通过加压泵房供水送到千家万户的制水工艺流程。通过观摩全流程的制水工艺及严格的水质检测流程，大家对水厂全方位的供水安全保障有了更多的了解。

用水户代表马先生说：“参加了这次活动也了解到周口市饮用水是从南水北调丹江口水库引进来了，经过这个银龙水务水厂一系列的处理，达到了这个饮用标准，水质也非常好，打消了原来对水厂的这个供水、市民饮用水的这个不干净、不卫生的疑虑，看到这种情况以后更放心的饮用了。对他们服务，还有生产负责任，保障市民供水的责任非常满意。”

座谈会上，该公司负责人从“水质、水压、抄表收费、管网维修、用户报装”等方面介绍了对外服务承诺。他表示，周口银龙水务有限公司以周口市委、市政府优化营商环境提升年活动为契机，结合供水工作实际，线上开通了豫事办APP，微信网厅、指尖水务APP等网上业务办理，实现一窗受理、一线办理，切实缩短用户办理时间、精简办事流程，方便用户网上业务办理。线下开展主动服务、置前服务、预约服务、管家服务、热线服务、延伸服务等，供水服务切实做到横向发展、纵向延伸，全方位、多方面的提升。市城管局党组成员、副局长王永伟表示，周口市城市管理局作为城市供水的主管单位，有权利、有责任，更有义务做好中心城区供水工作的指导和服务工作。他希望供水部门在业务办理工作中要实现“一网通办”“联审联办”，让用户享受“办事最简、时间最短、花钱最少”的便利和实惠，切实起到优化营商环境的楷模。

参观水厂的代表们积极发言，对公司的供水服务工作给予了充分肯定，并根据日常生活和工作中的体会，提出了建设性的意见和建议。

“今天，我们邀请到中心城区部分工商企业用水户代表到公司进行参观、交流、座谈，听取他们在用水过程中提出的各种宝贵的意见，针对他们提出的这个意见，我们下一步制定改进的方案，以便我们公司下一步为中心城区的生产生活用水提供优质的保障和服务的水平。”周口银龙水务有限公司党总支书记、总经理郁志强说，“将把开展“水厂开放日”活动作为一个长效机制常抓不懈，加大与市民用户面对面的交流，聆听大家的心声，及时完善供水服务措施，更好的服务于广大市民和各企事业单位，为周口市优化营商环境做出积极贡献。”

周口广电全媒体记者 赵俊伟 通讯员 卢海洋

编辑：陈盼超