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周口日报·周道客户端记者李莉 通讯员 刘慧敏

“如何让留抵退税退得快、准、稳，还要守住不发生重大风险的底线？”日前，市税务局党委书记、局长马松伟到市城乡一体化示范区税务局办税服务厅，以亲身体验、陪同办理、现场问效的方式，感受企业增值税留抵退税办理流程。

体验过程中，马松伟陪同企业财务人员提交留抵退税申请后，通过电子税务局受理审核，了解业务办理的内部流程和核查审批等情况，并对办理退税工作中可能出现的情况现场向工作人员提问。

据了解，今年以来，周口市税务局着眼于纳税人、缴费人最关心、最直接、最现实的问题，通过线上、线下形式，组织相关“一把手”全程体验办事过程，找痛点、攻难点、疏堵点，集中力量推动问题整改，让群众办事畅通无阻。并出台实施意见，制定长效工作机制，实现政务管理从“群众找我办事”到“主动为群众办事”的思路转变。

马松伟表示，“一把手”走留抵退税流程是确保我市留抵退税工作按期保质完成的一项重要举措，以体验促改革，沉下心、俯下身，真正解决纳税人“急难愁盼”问题，落实落细税收优惠政策，确保政策红利直达市场主体。

同时，该局以“非接触式”办税为支点，积极拓展网上办税功能。目前开发区办税服务厅已设立“问办合一”服务区，基本实现纳税人、缴费人通过远程发起税费咨询求助办理合二为一；构建远程咨询和线上办税辅导新模式，统筹解决纳税人、缴费人办税难、咨询难、沟通难问题，大幅度提升了纳税人、缴费人办事的灵活性和便利度。

截至目前，全市税务系统“一把手走流程”工作，共进行13次，共发现问题12条，目前整改完毕10条。未来，市税务局将以“一把手走流程”工作为契机，进一步优化纳税服务和征管流程，多举措推动各项税收优惠政策措施落实、落细，尽最大努力帮助纳税人解决办税过程中遇到的困难和问题，让纳税人真切地感受到幸福感与获得感。②5