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周口日报·周道客户端记者 马月红

9月13日上午，市行政服务中心三楼社会保障大厅，市人社局社会保险公共业务中心工作人员尹东兵到自助叫号机前取号办理业务，当天他办理的业务是新单位参加企业社会保险事项。在办理过程中，他仔细询问办事流程、所需资料、办结时间，并对办事事项作详细记录。

据市人社局相关负责人介绍，人社干部打破身份“走流程”，目的就是用自己的“多跑路”换百姓“少跑腿”。

市人社局相关负责人介绍，这是为进一步加强人社系统行风建设开展的“人社干部全员走流程”活动。该活动要求全市各级人社干部职工采取“亲自办”“跟随办”“监督办”等方式，以办事群众和经办人员两种身份，深入群众、深入企业、深入基层、深入一线，从咨询、受理、反馈、查询全链条，线上线下全方位，开展“走流程”工作，查摆政策落实和经办管理服务中的“痛点”“堵点”“难点”问题，按照职责落实整改，推动人社政策和服务更快更好地惠及企业、群众。

据了解，该活动分两个阶段，2022年7月-10月，全市人社干部职工从市人社市级政务服务事项目录中自选事项，列出计划，全程记录体验走流程活动，边体验、边查摆、边整改，全面梳理存在问题。2022年11月汇总提升，全市各级人社部门汇总活动开展情况，巩固提升整改成效。

市人社局相关人员介绍，我市人社系统开展“人社干部走流程”活动，为了不增加窗口业务压力、不影响日常工作开展，人社系统还根据窗口业务量分布时差和干部职工的工作安排统一编制了单月“走流程”计划表，确保“走流程”工作扎扎实实开展。8月，市人社局干部职工“走流程”70人次，发现处理问题9次；各县市区人社干部“走流程”246次，发现处理问题23次。

市人社局相关负责人表示，他们还将组织相关人员通过调研、明察、暗访等方式，选取部分已完成整改的问题，适时组织“回头看”“再体验”，看问题整改是否到位、工作机制是否完善、业务协同是否增强、服务效能是否提升。

市人社局相 关负责人表示，市人社系统通过开展“人社干部走流程”活动，发现政策落实和经办管理服务中的“痛点”“堵点”“难点”问题，使单位、群众办事更便捷、更省心，有效推动人社政策和服务更快更好惠及企业、群众。②18