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周口日报·周道客户端记者 马月红

10月13日，市行政服务中心三楼的人社服务大厅，迎来了一位年过半百的男同志，他到自助机前取号，并到人社综合受理岗体验社保业务的经办流程，又到急事特办帮办窗口询问为群众提供特色服务的情况，他又来到社保卡窗口体验了社保卡补发挂失业务，当看到社保卡补办程序简洁、操作简单，窗口人员服务周到，又了解到现场就能领到社保卡，不需等待时，感到非常欣慰。当天，市人社局党组书记、局长李宗喜亲自体验了人社业务流程。

今年8月份以来，我市人社系统全面开展“人社干部全员走流程”工作。全市各级人社干部相继走出办公室，采取“亲自办”“跟随办”“监督办”等多种形式，以办事群众和经办人员两种身份深入群众、深入一线，体验企业群众的办事感受，用行动诠释“人民至上”的服务理念。

当天，在创业贷款窗口，回乡办企业的吴志杰正在办理创业贷款，“办理得顺利吗？还有什么需要我们服务的？”“都很好，业务流程办理得很顺利。”李宗喜对他回乡创业的举动非常赞赏。李宗喜说，“人社部门是就业创业人员的坚强后盾，愿为你们解决实际困难，做好贴心服务。”

李宗喜表示，“走流程”不是“走秀”“走过场”，走的是流程体验，目的是找问题、查堵点，靠的是“走心”二字，检验的是领导干部的初心和能力。下一步，市人社系统还将继续实施“走流程”活动，形成问题清单、需求清单和解决措施清单，力求让群众曾经的槽点、痛点和堵点，转化成为政府点赞的亮点。①6