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周口日报全媒体记者 李莉 通讯员 贾磊

“税收营商环境是营商环境建设的重要组成部分。周口市税务局始终坚持以人民为中心的发展思想，围绕服务纳税人缴费人的各环节，不断创新税费服务方式，推动税收营商环境持续优化。”周口市税务局党委书记、局长马松伟昨日接受采访时告诉记者，“市税务局从纳税人缴费人需求出发，明确了‘一把手工程、项目化运作、团队化管理、一体化推进’的工作思路，高标准优化营商环境，高水平打造服务品牌，高效率落实税费创新，各项工作质效明显提升。“

办税平台再添新渠道。该局将电子税务局政务平台与周口市政务服务平台成功对接，在周口市政务服务平台“周到办”APP开通了发票查询、信用等级查询、电子发票申领、车购税缴纳、社保费缴纳等纳税人使用频次较高的业务，这是继电子税务局、自助办税终端、河南税务APP等河南政务平台后，周口税务又添一个便民办税平台。

网上集中审批实现流程再造。该局目前已建设完成的网上集中审批中心，办税事项由“受理、审核、审批”“串联式”办，转变为同时进行相互印证的“快批、细核、严审”“并联式”办。第一批次30项网上办税业务集中处理事项中28项非流转业务从目前的当天办结，压缩到0.5个工作日，效率提升50%。2项流转的事项由20个工作日、7个工作日，同时压缩到1个工作日，极大提升了办税质效。

周口版“一键报税”成功上线。该局成立了“一键报税”研发攻关项目组，积极借鉴兄弟单位“一键报税”的成功经验，成功开发出“既具有兄弟单位优点，又有周口特色优势”的周口版“一键报税”软件，大大提高了申报效率。目前，软件经过试点内测之后，已经能够初步实现一键申报功能。下一步，市税务局将实时跟进社会各界的反馈和建议，并适时开展推广工作。

智慧税务建设迈出新步伐。该局以省局创新税费服务方式“六个一”创新工程为指导，结合周口实际，搭建“智慧税务”新架构。在城区建成以智能化办税服务厅为核心、智慧微厅为辅助、“7×24小时”自助机为补充的“十分钟便捷办税服务圈”；在各县区局进行办税服务厅智慧升级，通过资源整合、流程再造、窗口功能优化、人员精细服务，扩大了外网办税区域，改造了自助办税终端设备，增设了办税设备端口，压缩内网窗口、多路绿色通道和增派人员引导分流，全市实体窗口与去年同期相比减少49个，智慧微厅和自助终端网点数量增加至11个，实现了“窗口人员走出去，智慧数据引进来”“网点近起来、办税快起来”。

“云税直播 ”火起来。依托12366热线坐席建立直播团队，在豫税通平台开通了符合本地特色的“云税周知”直播间，各县市局结合地域特色，开创出“鹿小税”“小博说税”“桐丘税苑”等一批富有特色的直播平台，成为了税费政策宣讲的好渠道，形成了“每县（区）一品牌、每月有主题、每周有直播”的火热局面。截至目前，全市各地共开展云税直播45期，累计观看数万人次。

“三方连线”串烧“问办合一”。“三方连线”厅线联动，市县间、税企间建立了良好的工作协作机制。我市全域纳税人均已实现12366热线咨询与厅办业务“串烧”，即在涉税咨询并办理相关业务时，同话务坐席一道共同接入当地办税服务厅“问办合一”服务专线进行补充咨询和业务办理，真正实现了“一次连线全部搞定”。

码上监督智税平台自念“紧箍咒”。为主动接受社会各方监督，推进优化税收营商环境，市局在深入办税服务厅开展专题走访调研基础上，为及时解决纳税人、缴费人办税缴费痛点、难点、堵点问题，在全市推行“码上监督”智税平台，实现涉税业务办理监督全面覆盖。自10月8日平台推行以来，二维码累计扫描量达到1532人次，收集意见建议13条，均已按规定程序处理完毕，受到了纳税人缴费人的欢迎与称赞。①6