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周口日报全媒体记者 何晴

日前，周口万盛置业有限公司相关负责人吕红光来到市自然资源和规划局不动产登记中心办理企业抵押贷款手续。在市行政服务中心的不动产登记中心企业专窗，吕红光在工作人员的帮助下，很快办理完成了相关手续。据了解，周口市不动产登记中心近年来着力提升服务质量，在“快、短、优”上狠下功夫，相继推出了线下“一人一窗一小时一次办”“线上大厅24小时全天候”等一系列便民利企举措。

在不动产登记中心的综合办理窗口，市民徐女士正在工作人员的指导下，填写信息，办理不动产权证。“来了有半个小时，基本快办成功了，比我想象中快得多，一点也没耽误事儿。”徐女士高兴地说。据市自然资源和规划局党组成员、土地总督察刘红兵介绍，为进一步优化我市营商环境，更好服务办事群众，市不动产登记中心通过优化窗口组合，全面缩短了办理时限，减少办事环节，达到一站式服务，应办尽办，当天来当天办完，所涉及的一般登记、一般抵押登记事项均实现了“四个一”，即办事群众只需在一个窗口，接触一位工作人员，一小时内一次办结相应的登记事项。

据了解，在原有“一人一窗一小时一次办”的基础上，不动产登记中心充分利用“互联网+”技术，实现了不动产登记服务的“线上大厅24小时全天候”服务。在行政服务中心东门口的政务服务24小时自助区，办事群众可在自助服务区内自助查询不动产登记信息，便利化程度不断得到提升。通过官方微信公众号、网上办事大厅等对外宣传渠道加大宣传力度，加强内部监管，将“一人一窗一小时一次办”登记服务模式落到实处。利用周口市不动产登记中心官方微信公众号，企业和办事群众可自行操作办理网上登记预约、资料预审、登记申请、进度查询、证书查验等多项业务。

此外，市自然资源和规划局在优化营商环境方面加强优化办理流程，大幅提高了企业的投资效率。通过实地回访、电话回访、联系微信、短信等方式，对企业进行回访，及时了解、解决企业所需，持续优化营商环境，打通政府联系服务企业的“最后一公里”。②16