【资料图】

周口日报全媒体记者 田亚楠 通讯员 连平 康梦苹

直播带货问题多，擦亮眼睛谨慎购。近年来，网络直播带货日渐兴起，在促进就业、扩大内需、提振经济等方面，发挥着积极作用，同时也出现不少问题，不容忽视。在各种直播间里，从“地板价”到“宇宙最低价”，从“粉丝超级福利”到“让利大促销”，类似的宣传比比皆是。低廉的商品价格、主播极具诱惑性的销售话术，让不少消费者怦然心动。然而，一些直播带货的商品看似物美价廉，背后却可能藏着制假售假的“猫腻”。

不少消费者反映，部分主播存在夸大或虚假宣传等问题，如对商品作不实描述，夸大产品功能效用。选择性介绍产品，回避关键信息。一些电商经营者拖延或者拒不履行合同约定，如随意砍单、销售商品货不对板等。有些电商经营者不承担售后服务义务，如不执行“七日无理由退货”规定、不履行“三包”义务等。此外，直播带货领域刷粉丝数据、销售量刷单造假等问题也较为突出。这样的现象在手机，白酒、手表、电子产品、茶叶、保健品等各类产品上均有出现，让消费者饱受困扰。在直播过程中夸大宣传、诱导消费、产品质量不合规、售后退换货服务不到位等现象，是消费者投诉的主要问题。

市市场监管局特此提醒消费者，直播购物要特别注意三个方面：第一，保持清醒和理智，避免冲动下单，盲目消费。要货比三家，谨防虚假优惠，仔细查看标价及优惠券使用限制条件。第二，要有甄别和存证意识，弄清商品的来源、功效及宣传的优惠活动，及时保存相关证据，可以截屏页面、保存直播视频或聊天记录，并且尽量选择正规电商平台和信誉较好的主播，商品品质和售后服务才会更有保障。第三，遇到消费纠纷时，及时拨打12315热线或在12315互联网平台投诉举报，维护自身合法权益。②16