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周口日报全媒体记者马月红

７月２９日，内蒙古自治区赤峰市宁城县的李先生把一面写有“人民公仆　情系民工”的锦旗寄到市人社局工伤保险科，表达对该局解决农民工工伤认定和鉴定问题，热心为民服务的诚挚谢意。

据悉，进入７月以来，市人社局工伤保险科连续收到两面锦旗，第一面锦旗上写“全心全意　为民服务　为民排忧　心系百姓”。当时送这面锦旗的职工王老先生说，工伤保险科工作人员解释政策详细，又有耐心，为他们家排了忧解了难，送面锦旗表达谢意；送第二面锦旗的是内蒙古的务工人员李某，他在感谢信中说，他是一名外地民工，文化程度低，受伤后不知如何申请工伤，是市人社局工伤保险科的同志们给他指导，不厌其烦地解释政策，帮其完成了认定和鉴定，让来自外地的他切实感受到了周口真情。

以上场景是近几年市人社局连续开展能力作风建设、警示教育、＂三学三争创＂等活动的最好见证，同时和工伤保险管理制度的进一步完善、措施得力密不可分。市人社局相关负责人介绍，工伤保险认定申请实现了“线上”“线下”同办，同时认定和鉴定申请一次性告知，不让申请人多跑路；开设绿色通道，对于事实清楚、证据确凿的，现场申报当场办结；把鉴定受理后从６０天压缩到３０天，鉴定专家全部从外地聘请，鉴定过程有驻人社局纪委监委全程监督；这几项措施的实施不仅提高了工作效率，还使结论的客观公正有了保障。

市人社局二级调研员朱冬梅说，谢意和期盼同在、荣誉和责任随行，这两面锦旗承载着办事群众的信任和认可，也增强了人社部门工作人员继续前行的动力和信心。　“用心办好每件事”已经成为市人社局每位同志的工作誓言，随着制度的再完善、程序的再规范，必将推动工伤保险事业的良性发展，更好服务于人民群众。②１６