一面锦旗一个故事 一份温暖一种激励……市人社局:用心用情办好每件事
2023-07-31 19:29:02 来源: 周道客户端
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(资料图片)

周口日报全媒体记者马月红

7月29日,内蒙古自治区赤峰市宁城县的李先生把一面写有“人民公仆 情系民工”的锦旗寄到市人社局工伤保险科,表达对该局解决农民工工伤认定和鉴定问题,热心为民服务的诚挚谢意。

据悉,进入7月以来,市人社局工伤保险科连续收到两面锦旗,第一面锦旗上写“全心全意 为民服务 为民排忧 心系百姓”。当时送这面锦旗的职工王老先生说,工伤保险科工作人员解释政策详细,又有耐心,为他们家排了忧解了难,送面锦旗表达谢意;送第二面锦旗的是内蒙古的务工人员李某,他在感谢信中说,他是一名外地民工,文化程度低,受伤后不知如何申请工伤,是市人社局工伤保险科的同志们给他指导,不厌其烦地解释政策,帮其完成了认定和鉴定,让来自外地的他切实感受到了周口真情。

以上场景是近几年市人社局连续开展能力作风建设、警示教育、"三学三争创"等活动的最好见证,同时和工伤保险管理制度的进一步完善、措施得力密不可分。市人社局相关负责人介绍,工伤保险认定申请实现了“线上”“线下”同办,同时认定和鉴定申请一次性告知,不让申请人多跑路;开设绿色通道,对于事实清楚、证据确凿的,现场申报当场办结;把鉴定受理后从60天压缩到30天,鉴定专家全部从外地聘请,鉴定过程有驻人社局纪委监委全程监督;这几项措施的实施不仅提高了工作效率,还使结论的客观公正有了保障。

市人社局二级调研员朱冬梅说,谢意和期盼同在、荣誉和责任随行,这两面锦旗承载着办事群众的信任和认可,也增强了人社部门工作人员继续前行的动力和信心。 “用心办好每件事”已经成为市人社局每位同志的工作誓言,随着制度的再完善、程序的再规范,必将推动工伤保险事业的良性发展,更好服务于人民群众。②16

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