周口日报全媒体记者 乔小纳 徐启峰

“我不走，回家养着哪儿有在这里放心呢？”

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两个月前，淮阳区朱集乡教小学语文的张老师身体不适，后查出左肾上长了个瘤（良性）。为了更好地治疗和恢复，家人们携张老师把周口的医院几乎转了个遍，没找到满意的。就在他们准备到郑州或北京就医时，有朋友建议他们到周口市中心医院文昌院区看看。优美的环境，热情的服务，让张老师立即就吃了定心丸。如今做完手术的张老师安心在医院康复，她庆幸找对了医院。

开诊一年多来，文昌院区巨变式发展，她的用心体现在方方面面，成为周口医疗的一面旗帜。

公园般的周口市中心医院，院里树木葱郁，花香阵阵。（周口日报全媒体记者 刘俊涛 摄）

优越的基础设施

周口市中心医院文昌院区位于川汇区文昌大道南150米，占地298亩，其面积相当于6个人民路老院区。新院区宽敞，停车位充足，与高铁站、高速路口相毗邻，可乘坐6路、9路、23路、25路、36路公交车到达，交通便利。另外市中心医院人民路院区和文昌院区还设有免费班车，服务群众往返两个院区。免费班车在人民路院区和文昌院区同时发车，中间不停站，上午通行时间为7∶00到12∶20，每半小时一班，下午通行时间为13∶30到18∶30，每小时一班，末班车为21∶30。

走进文昌院区，第一感觉这里不是医院，而是公园。院区里树木葱郁，花香阵阵，大门口的喷泉如诗似幻。就诊区西侧天井内，是刚打造的生态花园，绿植蓬勃、青竹苍翠、花红叶绿，人们可以从三个方向进入这里休闲观赏。另一侧的小天井内，是箭竹为屏的小型体育运动园，乒乓球、羽毛球、健身器材等一应俱全，患者及家属可在此恢复锻炼。

文昌院区一期建筑面积19万平方米，拥有现代化门急诊、医技科室、29个病区、5个重症监护病房。内部装饰以原木色为主色调，体现自然、清新的风格。院区布局合理，门诊楼与住院楼之间有连廊相接，东部区域设检验科（含磁共振、CT室等），紧挨手术室、重症监护室。周口市中心医院副院长刘俊英介绍：“文昌院区无论是建筑还是科室布局，都从人性化角度出发，前瞻设计，做到美观、舒适、健康，在全省医院中领先。”

医院大厅里，志愿者在弹奏钢琴，婉转悠扬的琴声，让人们紧张的心情得以舒缓。（周口日报全媒体记者 刘俊涛 摄）

亲人般的贴心服务

2022年6月30日，周口市中心医院文昌院区开诊。一年多过去了，新院区不仅环境优美像度假村，宛如亲人般的贴心服务更是令人温暖。

走进文昌院区大厅，导诊台两旁引人注意的是一高一矮两个智能导诊机器人。矮的叫“创创”，高的叫“云帆”。通过应用5G技术与新一代人工智能技术，它们具备智能语音交互、自主移动功能，可以进行导诊、分诊、介绍专家和药品等，有啥想要了解的，可以直接跟他们对话。除咨询“创创”和“云帆”外，还可以到导诊台咨询医院的工作人员。另外，每一层电梯口设有科室分布图，方便群众找到各诊室。

8月15日9时，文昌院区门诊楼大厅准时响起优美抒情的钢琴声。24岁的小伙张金阁在弹奏《我爱你中国》，琴声清澈。在建设文昌院区的时候，医院领导就考虑怎么为患者营造一个温馨、舒适、高雅的就医环境，特地在门诊大厅放置了一台钢琴。在新冠疫情防控吃紧时期，医院领导得知刚入职的临床专业毕业生张金阁有钢琴业余10级证书，就给他派了一项“特殊”任务：每天在门诊楼大厅，上、下午各弹奏一个小时的钢琴，缓解就医的紧张氛围，让病人、家属和医护人员放松一下。这一任务坚持到现在，医院来来往往的人在充满治愈力量的钢琴声中获得心灵慰藉。

晌午时分，文昌院区的人渐渐多起来，大厅里熙熙攘攘却忙而不乱。今年4月份以来，市中心医院推出一站式服务，让患者及家属就医办理手续只跑一次。一站式服务的核心是一章通办、一岗通办，让患者“只跑一次”，还有其他一系列体贴温馨的“微服务”，及时解决群众就医时的“小烦恼”。

针对一些不需要住院的小手术，文昌院区创新性推出全市唯一的“日间病房”，让患者“当日做当日走，当日报销”。据文昌院区日间病房负责人王波涛介绍，日间病房能做乳房良性肿瘤、老年性白内障、卵巢囊肿、共同性斜视等30多种小手术，患者做完手术留院观察几个小时就可以走人，离院可立即报销，没有起步价。前不久，家住市区的张女士因乳腺良性肿瘤接受微创手术，到文昌院区就诊后，次日在日间病房接受手术，很快出院，除去报销，个人只花几百元钱。而这样的手术放在以前，等待床位、预约检查、安排手术、术后观察，至少需要一周时间。

文昌院区的餐厅菜品丰富、物美价廉、注重营养搭配，在此用过餐的都知道。院区有专门的污水、医费处理系统，氧气供应中心，还有统一的洗涤中心。一名工作人员告诉记者：“从前各科室洗各科室的毛巾、被罩等物品，标准不一且效率低。新院区设立洗涤中心，各科室的医疗卫生用品统一收发、洗涤、消毒，不仅大大方便了医护人员，整洁的床上用品更让患者用着放心。”

负责任的精湛医术

张老师的主治医师是万福庆，市中心医院文昌院区泌尿外科副主任医师，擅长应用输尿管镜、经皮肾镜、腹腔镜等微创技术治疗泌尿系统相关疾病。他是硕士研究生，毕业于郑州大学医学院，曾在国内多家名院进修学习，临床经验丰富。“张老师是良性瘤，手术并不复杂，最重要的是处理干净。”这个手术他做了4个小时，细致耐心，自我感觉满意。

采访中，谈到医护人员的认真负责，张老师数度落下泪来。“医者仁心，在这里我感受到了。”

强大的人才队伍是中心医院长盛不衰的根本原因。目前医院在职职工2527人，其中博士硕士研究生425人，高级职称226人，省市级学术技术带头人20人，享受省政府特殊津贴专家2人。医院经常选派骨干人员到国外和国内著名医院深造培养，以满足医院扩容倍增和学科建设的需求，为发展提供了人才保障。

同时，加大高新尖医疗设备配置力度，提升医疗诊治水平。医院引进PET-CT、SPET-CT、256排高端CT、3.0T磁共振、飞利浦大型C臂等大型高新尖医疗设备，设备配置在全省居于先进行列。

周口市中心医院不仅是我市医疗龙头，放眼全省乃至全国也有一席之地。她是国家心血管疾病临床医学研究中心合作中心，是心血管病学、神经病学、呼吸疾病三大省级区域医疗中心。其中卒中中心、胸痛中心、肺结节防治中心、生殖医学中心、呼衰中心、心衰中心业务开展在全省乃至全国享有盛誉。新成立的文昌院区坚持走“内科外科化、外科微创化”发展之路，积极开展前沿学科业务，其中心脏大血管夹层手术、急性动脉溶栓取栓、颅内外血管重建术治疗烟雾病、纤维支气管镜下取气道异物及针吸活检术、体外膜肺氧合治疗呼吸衰竭等新业务、新技术跻身全省先进行列。

优美的环境，贴心的服务，精湛的医术，使得文昌院区迅速崛起，短短一年时间内，日接诊量已达2000多例，达到老院区的70%。这样的发展迅速，放在全国也是一个奇迹。而且她的潜力还远远没有充分释放，二期工程正在有序推进，床位有望倍增；互联网医院建设更加深入，签约一大批国内名医，包括4名中国科学院院士······守护健康，其道大光，文昌院区必将续写更美华章！②16